一、协议方
1．注册用户：注册用户是指通过一心暖医护平台完成全部注册程序后，使用该平台服务的护工与护士。
2．一心暖医护平台：一心暖健康科技（西安）有限责任公司在协议中统称为一心暖医护平台（下称本平台），通过一心暖医护平台提供服务。
二、协议的效力
1．您在按照注册页面提示填写信息并完成全部注册程序成为注册用户后，您即受本协议的约束。在注册时，您应当按照法律法规要求，或根据注册页面的提示，准确填写并及时更新您提供的联系电话、联系地址等个人信息，以便本平台或其他注册用户与您进行有效联系。如您的信息资料发生变更，您应及时更新您的资料，如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，本平台有权向您发出询问或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务。由此导致您在使用本平台服务过程中产生的任何损失，应由您独自完全承担。
2．对于您提供的资料及数据信息，表示您已经授予本平台免费的许可使用权利。您特别做出授权，允许本平台有权使用您的全部或部分地资料数据，或者制作其派生作品，并以任何形式将上述信息纳入其它作品内。同时，您也特别做出授权，允许本平台依据您提供的信息资料及在平台上的行为、投诉及侵权状况等进行信用评级，您对本平台的信用评级体系予以认可并同意本平台将您在平台存储的全部或部分信息及信用评价结果以有偿或无偿方式提供给第三方进行商业或非商业方式的使用，而无需提前再另行取得您的同意。如您不同意做出前述授权，您应立即停止注册程序或停止使用本平台的服务。如您继续使用本平台服务的，即表示您同意做出前述授权。
3．您应当在使用本平台服务之前认真阅读全部协议内容。如您对协议有任何疑问的，应向本平台客服人员咨询。但无论您是否在使用本平台服务之前事实上认真阅读了本协议内容，只要您使用本平台服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或者要求撤销本协议。
4．本协议内容包括协议正文及所有本平台已经发布的或将来可能发布的备类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何本平台及其关联公司提供的服务均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用本平台服务。
三、注册程序
1．在您完成注册程序实际使用本平台服务时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人，任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人的同意。若您不具备合法的主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，本平台有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿已经造成的损失。
2．当您完成注册程序时，本平台会向您提供唯一编号的平台账户。您应对您的账户和密码的安全负责，并对通过您的账户和密码实施的行为负责。除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得本平台的同意，否则，账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现有不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知本平台，要求暂停相关服务。您理解本平台对您的请求采取行动需要合理时间，本平台对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
3．在注册及使用本平台的过程中，您应当理解本平台对注册用户上传的个人信息资料、资质证明等信息只能进行表面的常规形式的审核。本平台没有能力和权限对注册用户提供的实名认证信息进行实质性的审核，本平台的审核结果有可能会因注册用户不正当的行为方式出现与实际的事实情况不一致的情形。在此您必须保证您会严格保管您的本平台账户、密码及个人资质证明证件等个人信息资料，并保证不会使用他人或伪造的身份证件、资格证明文件用于自身的实名认证，否则由此产生的全部不利后果将全部由您自己承担。
四、护士注册用户特别条款
在本平台上护士注册用户做为服务的提供方，还应特别遵守如下条款：
1．不得违反与原供职单位的劳动合同，建议护士在使用本平台的服务信息进行实际服务时，应利用业余时间上提供服务，如因此与原供职单位产生任何纠纷均由护士注册用户本人自身承担，与本平台无关。
2．护士申请注册用户必须进行实名认证，并上传个人资质证明资料、个人头像图片，由本平台对您上传的个人身份证件及个人头像进行常规形式的审核。
3．本平台会对各项具体服务进行风险评估，请您审慎阅读，确保服务过程安全，您一旦确定提供某项具体服务，即视为已经阅读了解了本平台的风险提示，在服务过程中产生的任何后果由您自己承担。
4．如果护士本人违反法律法规或未按照服务规范提供服务，引起医疗纠纷由护士本人承担责任。
5．本平台会以购买保险的方式对您提供的实际服务进行保险，具体哪一项服务具有保险性质以本平台公告为准。
6. 自行承担国家相关法律规定应承担的税费，因违反上述约定引起的任何民事、形式等责任均自行承担，给平台造成损失的，应当赔偿平台损失。
7．风险抵押金
8．服务费用收取
9．本平台会根据接受服务方的评价对您提供服务的过程进行星级评估，并将评估结果在您的首页进行展示。
10. 护士在履行本协议时，应当按照行业内职业规范和护理要求以及相关法律法规规定等提供专业服务，对于因护士本人过失或疏忽大意等原因在履行本协议时患艾滋病、乙肝等传染性疾病或非传染性疾病的，平台不承担任何责任，如因此给平台造成损失的，应当赔偿平台遭受损失。
11.护士在注册服务前后应保证无临期大额负债，无法定规定的精神疾病，无既往犯罪史与反社会倾向等对一心暖医护平台声誉造成影响或对服务用户造成故意伤害等行为。若平台收到此类举报，平台可不经协商，对护士账号进行预防性处理，直至平台认为无风险后进行解除。
五、平台服务使用规范
1．在本平台上使用平台服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1）在使用本平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及本平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保本平台免于因此产生任何损失。
2）不发布国家禁止发布的信息，不及布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及备类规则的信息。
3）不对本平台上的任何数据作商业性利用，包括在未经本平台事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本平台上展示的资料。
4）不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本平台的正常运作或正在本平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸本平台网络设备的行动。
2．通过本平台的服务，您可按照规则发布居家养老、母婴照顾、康复护理等供需信息及服务过程评价。但所发布之信息不得含有如下违反法律法规的内容：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；催自动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；煽动分裂国家、破坏国家统一的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律法规的。
3．在接受本平台服务的过程中，您不得从事下列行为：
1）发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件；使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本平台软件获得的图像或相片的资料或信息
2）进行危害计算机网络安全的行为，包括：传送或散布包含病毒、木马、定时炸弹等可能对本平台系统造成伤害或影响其稳定性的内容，使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP／IP数据包名称或部分名称；修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
3）违背本平台页面公布之活动规则，包括制造虚假身份以误导、欺骗他人，发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。
4）在未经本平台书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权平台和服务、以及相关的链接或从使用的软件和服务及其条款中获取利益。
4．若您违反上述承诺时，您了解并同意：
1）本平台有权依据本协议的约定做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。
2）根据相关法令的指定或者本平台服务规则的判断，您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议或规则条款的，本平台有权采取相应措施，包括蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务，并根据您的侵权或违法行为作出法律追究。
3）对于您在本平台上实施的行为，包括您未在本平台上实施但已经对本平台及其用户产生影响的行为，本平台有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和平台规则的违反，并据此采取相应的处理措施。
4）对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保本平台免于承担因此产生的赔偿责任。
5）您了解并同意，本平台有权应相关政府部门的要求，向其提供您在本平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。
6）平台严格杜绝故意刷单赚取费用或评价，禁止利用平台进行各种金额的刷单操作，一旦违反，将视为恶意刷单，将扣除所得金额，并进行相应的处罚，情节严重者，将送至司法机关进行处理。
六、责任范围和责任限制
1．本平台负责向您提供陪诊陪护，居家养老、母婴照顾、健康管理、康复护理，心理疏导，院内帮忙等预约服务。但本平台对该预约服务的具体适用过中出现的错误或疏漏不作任何保证。同时，本平台也不对该服务所涉及的技术及信息作出任何承诺和保证。
2．本平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且本平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权。
3．您同意在发现本平台任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知本平台。如果您发现您的个人信息被盗用，或者您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知本平台并同时提供相应的信息和材料。经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。
4．您了解并同意，下述任一情况都可能导致您的利润、商誉、使用、数据等方面受到损失，对此本平台并不承担赔偿责任：使用或未能使用本平台服务的；第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据的；通过本平台服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息等行为产生的费用及损失；任何非因本平台原因而引起的与本平台服务有关的其它损失；您对本平台服务的误解；由于使用本平台上的信息或由本平台软件链接的信息，对您或他人所造成任何的损失或损害，均由使用者自行承担责任。使用或未能使用本平台服务的；第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据的；通过本平台服务购买或获取任何服务，样品，数据，信息等行为产生的费用及损失；任何非因本平台原因而引起的与本平台服务有关的其它损失；您对本平台服务的误解；由于使用本平台上的信息或由本平台软件链接的信息，对您或他人所造成任何的损失或损害，均由使用者自行承担责任。
5．本平台对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。
6．您应当严格遵守本协议及本平台发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给本平台造成损失的，您应当承担全部责任。
7．如用户和服务人员后期私下达成交易，进行相关服务。一心暖医护平台不承担此用户所有因服务所导致的相关责任。
注：平台注册用户与平台注册护士若有意不通过平台，在未告知且未支付一次性直接或间接服务费的情况下，注册用户以个人、公司或机构（包括其附属公司或机构或其代表）名义聘用／雇用（不论最终双方是否构成雇主／雇员关系）本平台介绍的医护人员或本平台注册护士直接或间接向本平台注册用户提供性质相同或类似的服务并进行私服务交易，即属违约。此项协议一直有效，直至该本平台介绍的医护人员为用户提供服务的最后一天起计一年后。若违反以上协议，护理过程出现任何事故，本平台概不负责，且须向本平台赔偿引致的所有损失，包括但不限于该项一次性直接或间接服务费用，最高可达人民币50,000元。同时，本平台保留诉讼权利。
8．用户下单时的服务地址与上门时的服务地址不一致时，请及时与客服联系。如私下与护士协商更换地址，出现医疗纠纷或事故，一心暖医护平台平台不承担任何责任。
七、协议终止
1，您同意，本平台基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部本平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，本平台有终止向您提供部分或全部本平台服务，永久冻结（注销）您的帐户，井有权向您对因您的行为和原因造成的损失进行索赔。
2，您有权向本平台要求注销您的账户，经本平台审核同意的，本平台注销您的账户，您与本平台基于本协议的合同关系即告终止。您的账户被注销后，本平台没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
3，您与本平台的协议关系终止后，您同意本平台仍享有下列权利：继续保存您未及时删除的注册信息及您使用本平台服务期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。您在使用本平台服务期间存在违法行为或违反本协议或规则的行为的，本平台仍可依据本协议向您主张权利。
八、法律适用，管辖与其他
1．本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律法规规定的，则应参照通用国际商业惯例或行业惯例。
2．因本协议发生的争议应当协商解决，协商不成的，各方一致同意至一心暖健康科技（西安）有限公司住所所在地有管辖权的法院诉讼解决。
九、一心暖陪护履约规则
服务前：
1．抢单前，请认真查看客户预约信息，避免抢单后无法上门服务的情况发生。
2．因本协议发生的争议应当协商解决，协商不成的，各方一致同意至一心暖健康科技（西安）有限责任公司住所所在地有管辖权的法院诉讼解决。
九、一心暖医护平台履约规则
服务前：
1．抢单前，请认真查看客户预约信息，避免抢单后无法上门服务的情况发生。
2．抢单后，请主动联系客户，确认服务内容、服务时间和地点，以及需要的耗材情况。
3．护士应本着诚信的原则接单，不转派、不翘单，为客户提供优质护理服务。如发现非注册本人服务、转单、翘单等情况，将冻结护士全部佣金并给予永久封号处理。
服务中：
1．进门前，整理仪容，穿好鞋套，戴好口罩。
2．进门后，操作前洗手后并戴好医用手套。
3．操作前充分评估患者情况，出现因客户身体原因无法操作时，与患者家属说明患者身体情况，并第一时间告知报晖客服，等待客服人员指示。
4．服务过程中，如有任何问题，请在第一时间与一心暖医护平台客服联系。
服务后：
1．完成操作后，告知客户注意事项，确认完成后点击完成服务。
2．整理用物，操作废弃物需自行带离，医疗垃圾需医疗机构进行处理。
3．如引发客户投诉，经查实是护士本人原因，若出现退费、赔偿情况，由护士全额承担。
本平台对本协议内容具有最终解释权。
特别声明：本人系一心暖医护平台提供服务人员，本人已收到上述条款且一心暖医护平台已向本人明确说明其作为中间方，仅负平台维护和代收费用的义务，不对双方服务效果负责，本人郑重承诺，本人提交材料全部属实且本人与一心暖医护平台系合作关系，没有任何形式的劳动、劳务、雇佣关系，绝不向一心暖医护平台主张任何劳动形式的补偿或赔偿；本人承诺将对自身安全负责，非因费用引起的任何包括但不限于本人与接收服务方或任何第三人的任何民事、刑事等责任均由本人自行承担，本人对此表示认同，本人和家属及其关联人员将不以任何理由和借口追究一心暖医护平台任何形式的责任，且不要求任何形式的补偿和赔偿。
